Política de Troca e Devolução — Vesti Sant’Ana
(Válida a partir de outubro/2025)
1. Prazo para troca ou devolução por arrependimento
• Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original.
2. Como solicitar uma troca
• Envie um e-mail para [email protected] com:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca
• Você receberá as instruções detalhadas para prosseguir.
3. Devolução por arrependimento
• Também pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento.
• O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido, pelo mesmo método de pagamento utilizado.
• Não haverá custo adicional para o cliente.
4. Produtos com defeito de fabricação
• Você pode solicitar devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.
• Envie um e-mail com:
• Nome completo
• Número do pedido
• Descrição do defeito (com fotos ou vídeos).
• O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento.
5. Custos de envio (logística reversa)
• Para casos de arrependimento ou defeito de fabricação, a Vesti Sant’Ana cobre o custo do envio por meio de um código de postagem dos Correios.
• O cliente deve embalar o produto de forma adequada.
6. Contato
Em caso de dúvidas, fale com a gente pelo e-mail: [email protected]
